Информация о работе с обращениями граждан в Государственном Совете Республики Крым за 1 квартал 2018 года

В Государственном Совете Республики Крым работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

За отчетный период в Аппарате Государственного Совета Республики Крым зарегистрировано 925 обращений граждан (в 2017 году – 783 обращений граждан), в которых заявители поднимали 1200 вопросов (в 2017 году - 1022 вопроса).

По данным регистрации отдела по работе с обращениями граждан Управления по работе с обращениями граждан и служебной корреспонденцией Аппарата Государственного Совета Республики Крым из общего числа обращений:

в адрес руководства Государственного Совета Республики Крым поступило – 631 обращение;

в адрес председателей комитетов Государственного Совета Республики Крым – 286обращений;

8 обращений поступило в адрес Аппарата и Управления делами Государственного Совета Республики Крым.

Из общего количества: на личных приемах граждан поступило – 409 обращений, письменных обращений (по почте) – 326 (из них: коллективных – 135), обращений поступивших в электронном виде – 182, поступивших в телефонном режиме - 8 обращений.

Всего в Государственный Совет Республики Крым за указанный период с учетом коллективных обращений обратилось 3932 человека.

Анализ структуры обращений показывает, что 98,3 % составляют заявления (910), 1,0 % – предложения (9) и 0,7 % – жалобы (6).

Первичных обращений – 917, повторных – 8.

Повторные обращения от граждан поступили по вопросам:

предоставления льготных лекарств;

перерасчета пенсий в соответствии с законодательством Российской Федерации;

оформление инвалидности;

предоставления социального жилья;

ремонт дорожного покрытия;

ремонта кровель жилых домов, и д.р.

Среди обратившихся (в т.ч. инициаторы коллективных обращений) - 516 женщин (55,8 %) и 394 мужчин (42,6 %), по 15 обращениям (1,6 %) не удалось определить пол (невозможно установить по фамилии, заявители не расшифровали свои инициалы).

За отчетный период в Государственный Совет поступило 20 обращений от инвалидов Великой Отечественной войны, участников Вов, участников боевых действий, граждан, относящихся к категории "дети войны"; 68 – от ветеранов труда, инвалидов общего заболевания, а также от лиц, пострадавших вследствие аварии на Чернобыльской АЭС; 13 обращений – от одиноких матерей, многодетных семей и др.

От городского населения поступило большее количество обращений – 502 (54,2 %), от лиц проживающих в районах Крыма – 349 (37,7 %) и невозможно определить место нахождения – 24 (2,6 %).

От лиц, проживающих в г. Севастополе, получено 4 обращения (0,4 %), в других регионах Российской Федерации – 26 (2,9 %), проживающих в других странах – 20 (2,2 %) от общего количества обращений.

Наибольшее количество обращений поступило из городов: Симферополь – 192 (20,7 %) и Феодосии – 128 (13,9 %).

Из других городов республики поступило обращений: из Ялты –76 (8,2 %), Евпатории – 23 (2,5 %), Алушты – 21 (2,3 %), Керчь - 16 (1,7 %), Судак – 16 (1,7%),Саки – 14 (1,5 %),.

Меньше всего поступило из Армянска, Джанкоя, Красноперекопска, соответственно – 16 (1,7 %).

Среди районов Крыма лидерами по количеству поступивших обращений являются Симферопольский – 57 (6,2 %), Джанкойский – 54 (5,9 %), Бахчисарайский – 46 (5,0 %), Сакский – 44 (4,7 %), Советский – 38 (4,1 %), Красногвардейский – 31 (3,3%), Белогорский – 18 (1,9 %), Кировский – 12 (1,3%) и Нижнегорский – 12 (1,3%).

Из Черноморского, Красноперекопского, Ленинского, Раздольненского и Первомайского районов поступило наименьшее количество обращений, что составляет – 37 (4,0 %).

Анализ тематической составляющей показывает, что из 1200 вопросов, которые граждане поднимают в своих обращениях, основными являются:

вопросы социальной защиты, труда, заработной платы, выплаты пособий, назначения пенсий, предоставления льгот, здравоохранения, деятельности медицинских учреждений, обеспечения медикаментами, лечения и др. – 221 (18,5 %);

вопросы жилищной политики, жилищно-коммунального хозяйства, регулирования тарифов на услуги, ремонта кровель, систем отопления, водоснабжения и водоотведения – 196 (16,4 %);

вопросы имущественных и земельных отношений, аграрной политики, экологии и природных ресурсов – 141 (11,7 %);

вопросы работы Федеральной миграционной службы, обеспечения соблюдения законности и охраны правопорядка, выполнения решения судебных органов, реализации и защиты прав и свобод граждан – 122 (10,2 %);

вопросы внесения законодательной инициативы, разъяснения норм нормативных и иных правовых актов Республики Крым, законов Российской Федерации – 96 (8,0 %);

вопросы транспортного комплекса, дорожного хозяйства и связи – 87 (7,2 %);

вопросы работы предприятий (в т.ч. промышленных), строительства и реконструкции объектов – 78 (6,5 %);

вопросы газификации и электроснабжения населения – 50 (4,2 %);

вопросы административно-территориального устройства, деятельности органов местного самоуправления и местных органов исполнительной власти – 43 (3,6 %);

вопросы финансовой, экономической, налоговой и ценовой политики, возврата денежных вкладов – 28 (2,3 %);

вопросы образования, физической культуры и спорта, научной деятельности –39 (3,2 %);

вопросы культурного наследия, развития культуры и туризма, развитие библиотечной сети и др. – 25 (2,1 %);

вопросы информационной политики, деятельности СМИ – 8 (0,6 %);

вопросы деятельности объединений граждан, межнациональных и межконфессиональных отношений – 3 (0,2 %);

другие вопросы– 63 (5,3 %).

За отчетный период текущего года руководством Государственного Совета Республики Крым было рассмотрено 720 обращений, из них взято на контроль – 423, по ним дано 845 поручений, соответственно:

председателям комитетов Государственного Совета Республики Крым – 72 (8,5 %);руководству Совета министров Республики Крым, министрам Республики Крым и председателям Государственных комитетов Республики Крым – 277 (32,8 %);

председателям городских и районных советов, главам городских и районных администраций, сельским советам – 289 (34,2 %);направлено для рассмотрения и соответствующего реагирования руководителям правоохранительных органов и органов прокуратуры – 28 (3,3 %);

работникам Аппарата и Управления делами Государственного Совета Республики Крым – 95 (11,2%);

руководителям других органов, учреждений, предприятий и организаций – 84 (10,0 %).

По инициативе Председателя Государственного Совета Республики Крым Константинова В.А. продолжается практика рабочих поездок членов Президиума Государственного Совета Республики Крым, депутатов Государственного Совета Республики Крым в регионы Крыма с целью изучения мнения общественности в городах и районах Крыма, анализа имеющихся проблемных вопросов, возможностей их решения, обязательного проведения приемов граждан и встреч с коллективами предприятий и учреждений.

В соответствии с ежемесячно утверждаемыми графиками приема граждан руководством Государственного Совета Республики Крым, председателями комитетов Государственного Совета Республики Крым проводятся личные приемы граждан в регионах Крыма.

За отчетный период было членами Президиума Государственного Совета Республики Крым проведено 118 приемов граждан, в т.ч. 56 выездных, поступило 193 обращения, было принято 338 человек (с учетом коллективных обращений).

Спикером парламента Константиновым В.А. за отчетный период был проведен 1 прием граждан, принято14 человек, в обращениях которых поднималось 12 вопросов.

Оказывалась помощь по вопросам здравоохранения (лечение, проведение операций, прохождения реабилитации, обеспечение льготными медикаментами и др.); в решении социальных вопросов; по оформлению документов для получения вида на жительство, паспортов и т.п.; по вопросам работы транспорта, ремонта дорог, служб жилищно-коммунального хозяйства и др.

По итогам поездок в регионы и проведения личных приемов граждан наиболее проблемные вопросы стали предметом обсуждения на рабочих совещаниях Президиума Государственного Совета Республики Крым.

Кроме того, на заседаниях Комитетов Государственного Совета Республики Крым регулярно заслушиваются наиболее проблемные вопросы, урегулирование которых требуется на законодательном уровне.

Информация о проведении личных приемов граждан размещается на официальном сайте Государственного Совета Республики Крым в разделах "Новости" и "Работа с обращениями граждан", а также публикуются в газете "Крымские известия".

Графики приема граждан членами Президиума Государственного Совета Республики Крым, ежемесячно публикуются в газете "Крымские известия" и размещаются на официальном сайте Государственного Совета Республики Крым. На сайте также размещается график приема граждан депутатами Государственного Совета Республики Крым.

В здании Государственного Совета Республики Крым ежедневно с 9.00 до 17.00 в кабинете № 109 (вход через бюро пропусков) консультантом отдела по работе с обращениями граждан ведется прием граждан с привлечением, при необходимости, квалифицированных сотрудников Аппарата Государственного Совета Республики Крым (по направлениям деятельности). За отчетный период с различными вопросами или за консультацией в общественную приемную Государственного Совета Республики Крым обратилось 276 человек.